Por que uma página 404 que a maioria das pessoas acessa por “erro” e não vê com muita frequência é tão importante para um site?
É uma oportunidade de criar uma experiência personalizada e se envolver diretamente com um cliente em potencial. Uma página 404 única, informativa e criativa transformará um “erro” em um momento positivo.
O que é uma página 404?
Uma página 404 informa ao visitante de um site que ele alcançou o domínio solicitado (endereço da Web específico), mas o caminho da URL não forneceu nenhuma informação. Abaixo estão vários motivos pelos quais uma página de “erro” 404 apareceria para um usuário:
- Um endereço digitado incorretamente — o link da página foi digitado incorretamente na barra de endereço do usuário.
- Problema de configuração de DNS – mais provável de acontecer com nomes de domínio registrados recentemente. Geralmente se resolverá com o tempo.
- Problemas de cache — o navegador de um usuário armazenou em cache o site antes de ele ser disponibilizado.
- Recurso ausente – um recurso (download, vídeo etc.) ou uma página foi movida sem fornecer um redirecionamento adequado.
Ótimos exemplos de páginas 404 personalizadas desenvolvidas pela WSWD Web e Design
Confira algumas páginas de erro 404 dinâmicas, criativas e funcionais que criamos para nossos clientes, utilizando frases de efeito, humor e links para direcionar os usuários.
A página 404 do IBL / Líder HD é um ótimo exemplo de branding criativo que é realizado em cada detalhe do site. A marca, o logotipo e as mensagens divertidas da empresa foram incorporados à página juntamente com links úteis para facilitar o cliente a acessar o que deseja.
A Página da 404 da Globo Ético tem um design fluido a integrado com a identidade além de um texto que faz referência ao texto padrão do site que é descomplicar a contabilidade para o cliente.
A página 404 do Instituto Zeca Pagodinho faz uma brincadeira com uma de suas músicas para mostrar que o cliente chegou a uma página que não existe.
Leia também: Entenda o que é experiência do usuário
Quais são os benefícios de incluir uma página de “erro” 404 com design exclusivo?
1. Pode afetar as emoções de um usuário de forma positiva
404 páginas bem-humoradas, bem escritas e visualmente interessantes me fizeram rir alto ou sorrir para mim mesmo. É um momento inesperado para o usuário, na maioria dos casos um usuário chegou a esta página por seu próprio erro. Aproveitar a oportunidade de se envolver positivamente com um cliente em potencial que está “perdido” em um site é comovente e atencioso. Também indica ao visitante que a empresa se preocupa com seus interesses e oferece um ótimo atendimento.
2. Continuidade do site
Sempre que vejo páginas 404 com fontes, cores ou estilos de layout diferentes do resto do site, fico pensando que a empresa não é detalhista ou informada. Conseguir uma página 404 que não é atraente parece abrupto e chocante – criando sentimentos negativos sobre o site em geral e a empresa.
3. Indica uma empresa prestativa e competente
Hoje, 404 páginas são uma necessidade. Erros e enganos do usuário acontecem. Ter uma página da Web que informa ao visitante que ocorreu um erro e fornece algumas opções de link para que o usuário volte ao caminho certo indica uma empresa prestativa e solucionadora de problemas.
4. Demonstra atenção aos detalhes
Todos nós sabemos que uma forte atenção aos detalhes indica qualidade e precisão. Uma página 404 bem projetada transmite o compromisso da empresa com cada necessidade apresentada pelo cliente.
Essas 404 páginas são parte integrante do design do seu site.
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